Docklandet Trustpilot

In passato siamo stati membri di Trustpilot. Abbiamo avuto il nostro account per circa un anno e avevamo ricevuto circa 250 recensioni (2021-2022). All’improvviso, all’inizio del 2023, il nostro account è stato chiuso. In seguito abbiamo appreso che Trustpilot ha una politica che non consente la vendita di bambole di altezza inferiore a 148 cm. Poiché disponiamo di un numero molto elevato di bambole di altezza inferiore a tale misura, non abbiamo più potuto mantenere un account su Trustpilot. 

Purtroppo questa “politica” non era riportata da nessuna parte nel loro contratto, ma vi sono invece alcuni punti che specificano che Trustpilot può interrompere una collaborazione in qualsiasi momento senza motivo. Fortunatamente, ci è stata restituita una parte del denaro che avevamo investito nel nostro account.

Non siamo interessati a pagare e dedicare nuovamente tempo a Trustpilot solo per vedere poi l’account cancellato ancora una volta. Se cerchi recensioni sul nostro negozio, ne abbiamo raccolte parecchie sui vari prodotti presenti in negozio. Per ovvie ragioni (discrezione), sono pochi i clienti che scelgono di lasciare recensioni online, ma riceviamo molti commenti via e-mail, telefono e durante le visite in negozio, e li inseriamo manualmente noi stessi il più spesso possibile. Anche su dollforum.com e sul forum Flashback ci sono alcune recensioni sul nostro negozio e sulle nostre bambole. 

Preferiamo essere trasparenti sul motivo per cui non utilizziamo Trustpilot. Il fatto che non siamo presenti su quella piattaforma non dipende quindi dalla mancanza di recensioni dei clienti, ma dalla nostra scelta di non utilizzare più tale piattaforma.